Crianças de 0 a 6 anos são cortesia no quarto com os pais. A partir de 7 anos pagam tarifa normal.

Regulamento para reservar

CONDIÇÕES DA RESERVA

As reservas são feitas em nosso site e, somente após o recebimento de todos os dados solicitados no cadastro e pagamento de 100% do valor total das diárias enviaremos confirmação para seu e-mail.

CRIANÇAS E ADICIONAIS DE HOSPEDAGEM

A hospedagem de crianças de 0 a 6 anos, desde que no mesmo quarto dos adultos, é cortesia no Poço Azul. A partir de 7 anos em diante as crianças pagam tarifa normal.

A cortesia na hospedagem para menores de 0 a 6 anos só é considerada até 2 crianças, sem garantia de leito adicional. Caso haja uma terceira criança nesta faixa etária ou em caso de crianças a partir de 7 anos, será necessário pagar o valor correspondente à tarifa normal para cada menor que irá se hospedar nessas condições.
A reserva e a hospedagem para menores de idade devem obedecer aos critérios do art. 82 da lei nº 8.069/1990 (Estatuto da criança e do adolescente- ECA)

Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem em hotel, de criança ou adolescente menor de 18 anos, salvo se acompanhado pelos pais ou com autorização por escrito autenticada em cartório e/ou autorização judicial.

É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) no check-in.

Cobramos uma taxa de R$ 300,00 por hóspede adicional e este ficará acomodado em colchão extra. Permitimos apenas 01 adicional por unidade habitacional (apartamento/chalé). Para melhor conforto e acomodação adequada, verifique a possibilidade de reservar uma unidade habitacional maior.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO/ADIAMENTO

Para solicitar o cancelamento de uma reserva com reembolso total, é necessário formalizar o pedido aos nossos atendentes pelo whatsApp de reservas (99) 98847-1289, até 48 horas antes do dia do check-in. Após esse prazo, terá multa de 50% do valor transferido. No caso de ‘NO-SHOW’, ou seja, o não comparecimento sem aviso, o valor pago não será devolvido.

POLÍTICAS DO HOTEL

1. O horário de Check-in é às 14h e de Check out é até às 12h.
2. Em caso de descumprimento do horário de check out, o hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional correspondente a meia diária a partir da primeira hora excedida e tomar as medidas necessárias para liberar o quarto.
3. Cortesia: portaria (hóspede não paga a entrada - poço e cachoeiras), café da manhã, piscina, estacionamento.
4. O café da manhã é servido no restaurante das 7h30 às 10h.
5. O atendimento nas piscinas é até às 20h e a permanência de hóspedes é permitida até às 22h (sem atendimento).
6. Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas no complexo, assim como a circulação de caixas térmicas.
7. Não é permitido animais de estimação de qualquer raça/espécie.
8. Não é permitido som automotivo ou de caixas portáteis ou instrumentos musicais, que não seja do hotel, nas dependências do estabelecimento (apartamentos e chalés, piscinas, bares e restaurante). A partir de 22h o SILÊNCIO é primordial para a tranquilidade dos hóspedes e bem estar de todos.
9. Informar ao hotel sobre hóspede cadeirante, com idade avançada ou limitações que dificultem sua mobilidade.
10. Qualquer dano causado pelo hóspede em objetos, móveis ou utensílios do hotel será indenizado pelo mesmo.
11. É proibido o uso de copos, garrafas ou qualquer outro objeto de vidro na piscina e suas dependências.
12. É proibido o uso de fogões, churrasqueiras, sanduicheiras, grelhas e equipamentos similares nos chalés, apartamentos ou nas dependências do atrativo.
13. As toalhas fornecidas pelo hotel podem ser usadas nas piscinas ou área de banho das cachoeiras, porém, devem ser deixadas no quarto ao sair do complexo.
14. O Wi-Fi é uma cortesia oferecida pelo hotel, eventualmente podem ocorrer problemas técnicos que estejam além do nosso controle. A instabilidade ou eventual falta de internet não gera direito a desconto na tarifa da hospedagem.

OBSERVAÇÃO:

ATENÇÃO: Geralmente - de dezembro a abril - tem o período chuvoso na região e, consequentemente, o poço e as cachoeiras podem sofrer alterações quanto ao nível e a tonalidade da água. Dependendo da intensidade das chuvas há risco de interdição de trilhas para os recursos naturais. Fique atento e entre em contato conosco pra saber sobre essas informações.